Toutes vos questions sur notre service

Oui. Décrire votre situation via le formulaire et être recontacté pour une première estimation ne vous engage à rien.

Vous décrivez votre situation via notre formulaire (ville, type de sinistre, message). Votre demande est ensuite orientée vers une entreprise qualifiée de notre réseau, adaptée à votre secteur géographique et à votre type de sinistre.

Non. Nous mettons en relation les personnes concernées par un sinistre avec des entreprises spécialisées de notre réseau en région PACA. Les travaux sont réalisés par ces entreprises partenaires.

Les délais varient selon le volume de demandes en cours et votre secteur géographique. Si votre situation est urgente (fuite active, dégât récent), indiquez-le clairement dans votre message : ces demandes sont traitées en priorité. Voir notre page dédiée aux situations urgentes.

Dans de nombreux cas de dégât des eaux ou d'incendie, une partie des frais peut être couverte par votre assurance habitation (garantie multirisque). Le délai de déclaration standard est généralement de 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre. Ces informations sont données à titre indicatif : seul votre assureur peut confirmer votre prise en charge exacte.

Le prix dépend de l'ampleur du sinistre, de la surface concernée et du type d'intervention nécessaire. Il est établi directement par l'entreprise qui vous est mise en relation, sur la base d'un devis détaillé.

Non, la mise en relation et l'estimation initiale sont gratuites. Seule l'intervention elle-même, si vous décidez d'y donner suite, fait l'objet d'un devis payant établi par l'entreprise partenaire.

Notre réseau couvre actuellement Marseille, Aix-en-Provence, Toulon, Avignon, Aubagne, Salon-de-Provence, La Ciotat, Saint-Maximin-la-Sainte-Baume, Istres, Fréjus et Draguignan. Voir la liste complète des zones. Si votre ville n'apparaît pas dans la liste, contactez-nous : notre réseau s'étend progressivement.

Décrivez-la simplement dans le formulaire de contact : nous orientons votre demande vers l'interlocuteur le plus adapté, même en dehors des quatre catégories principales.

Oui. Ces situations, qu'elles concernent un syndrome de Diogène, une succession ou tout autre contexte sensible, sont traitées avec la même discrétion qu'une démarche administrative privée.